企业知识库平台横评：Dify vs Coze vs FastGPT
我们最近要给一个企业官网做「能对话的知识库」——访客问业务、案例、报价，AI 直接从资料里找答案。为了选平台，Dify、Coze、FastGPT 三款主流方案我们全实测了一遍。有些坑，官方文档不会写，这里交个底。
Coze（国内版）：上手快，但有两个硬伤
节点拖拽可视化，半天就能搭出个客服，对新手最友好。但实测踩到两个致命问题：
- 它会注入全局 CSS 变量，把我们客户的官网布局直接撑宽、错位——这是嵌官网的致命伤；
- 单一 PAT 鉴权，所有访客共享一个身份，对话记录会跨访客串号，相当于把 A 客户的信息暴露给 B 客户，隐私风险不能接受。
如果只是内部轻量试用，Coze 还行；要嵌官网接真实访客，劝退。
Dify：可控、不串号、可自托管
开源、可自托管，RAG 检索干净，WebApp 嵌入不会撑宽页面，而且默认按浏览器隔离会话，不同访客不串号。我们最终选了它。代价是搭建稍重——要配 embedding 模型、整理知识库文档，但一旦跑起来，可控性和数据安全都更好。如果顾虑数据出境，还能自托管到国内服务器，彻底不出境。
FastGPT：工作流强，但门槛高
同样是开源 RAG，工作流能力强，适合有技术团队做深度定制。但前端嵌入体验和社区生态相比 Dify 略弱，对非技术团队不够友好。
我们的建议
- 内部玩玩、快速验证想法 → Coze；
- 正经官网知识库、要接真实访客 → Dify（重视数据就自托管）；
- 技术团队强、要深度定制工作流 → FastGPT。
选平台的本质，是选「可控性」和「数据归属」。别被上手快迷惑，访客进来之后出的事，才是真的事。
