出海

很多人觉得 AI 是互联网公司的玩具，跟石油化工不沾边。但我们服务过几家能源、润滑油领域的客户后，反而觉得这个行业特别适合用 AI——它的痛点太「结构化」了。 痛点一：产品知识太复杂 润滑油不是「一瓶油」，而是成百上千个型号，对应不同认证（API、ACEA）、不同工况（高温、重负荷、海用）。以前海外客户发来一封技术询盘，销售要翻半天资料才能回。我们给这类客户做的第一件事，就是把产品手册、认证文档喂进知识库，搭一个「技术问题智能问答」——…